환불을 효율적으로 관리하는 기능을 제공하는 서비스로, 원결제 환불완료 처리, 수기 환불접수 관리, 수기 환불완료 관리 세 가지 기능으로 구성되어 있습니다.
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주요 기능
원결제 환불완료 처리
회수가 완료된 반품 주문을 조회하여 결제 금액을 환불하고 반품완료 처리를 합니다.
결제 금액 취소 후 반품완료 처리 완료 시, 고객에게 알림을 발송합니다. (이메일/알림톡/알림함)
수기 환불접수 관리
고객센터에서 접수된 환불접수 목록을 조회하고 환불 접수를 취소할 수 있습니다.
수기 환불완료 관리
환불접수 목록을 조회하고 환불 완료 처리를 수행합니다.
환불접수 건의 환불처리결과를 선택하여 환불처리상태(미처리, 성공, 실패)를 변경할 수 있습니다.
성공 처리 시, 환불상태가 환불완료로 변경됩니다.
실패로 처리 시, 환불상태는 변경되지 않습니다.
일괄 환불처리 엑셀 다운로드 기능을 제공하여 환불접수 상태의 환불 건 전체를 엑셀로 다운로드합니다.
일괄 환불처리 엑셀 업로드
엑셀 다운로드를 통해 다운로드 받은 엑셀의 처리 결과를 수정하여 업로드하면 처리결과가 업데이트됩니다.
업로드를 위해서는 사용자가 개인정보를 취급할 수 있어야 하며, ID, 이름, 계좌번호에 대한 개인정보 권한이 필요합니다.
프로세스 정의_원결제 환불완료 관리
반품 회수완료된 주문을 환불완료 처리하는 프로세스
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구분 | 설명 | |
|---|---|---|
| 1 | 원주문 환불완료 처리대상 목록 조회 | 환불완료 처리대상(반품 회수완료) 목록을 조회합니다. |
| 2 | 원결제 환불완료처리 | 원결제를 환불 처리하고 환불완료 상태로 주문을 업데이트합니다. |
프로세스 정의_수기 환불 관리
고객센터에서 접수된 수기 환불 건을 처리하는 프로세스
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구분 | 설명 | |
|---|---|---|
| 1 | 수기 환불내역 조회 | 수기 환불내역을 조회합니다. 수기 환불접수 관리 화면에선 환불접수 상태의 건만 조회합니다. |
| 2 | 환불접수 취소 | 환불접수 건을 환불취소 처리합니다. |
| 3 | 환붏처리결과 업데이트 | 환불접수 건에 대한 환불처리결과 상태를 성공 또는 실패로 업데이트합니다. |
| 4 | 수기 환불처리 엑셀 다운로드 권한 체크 | 수기 환불처리 엑셀 다운로드를 할 수 있는 개인정보 조회 권한이 있는지 체크합니다. 다운로드를 위해 필요한 권한은 ID, 이름, 계좌번호 입니다. |
| 5 | 수기 환불처리 엑셀 다운로드 | 수기 환불처리 목록을 엑셀로 다운로드 합니다. |
| 6 | 수기 환불처리 엑셀 업로드 업데이트 | 환불처리 목록 엑셀을 업로드하여 처리결과 상태를 일괄 업데이트합니다. |
API 기능 목록
API | 설명 | Server | 메소드 | 비고 |
|---|---|---|---|---|
원주문 환불완료 처리대상 목록 조회 | 환불완료 처리를 할 수 있는 상태의 반품 주문을 조회. | BO | POST | |
원결제 환불완료 처리 | 주문금액을 환불하고 환불완료 처리를 합니다. | BO | POST | |
수기 환불내역 조회 | 접수된 환불 목록을 조회합니다. | BO | GET | |
환불접수 취소 | 환불 중 환불접수된 내역을 취소합니다. | BO | POST | |
환불처리결과 업데이트 | 환불처리결과(성공, 실패)를 업데이트 합니다. 성공으로 업데이트 시 환불상태를 환불완료로 업데이트합니다. | BO | POST |
용어 정의
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명칭
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설명
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비고
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수기 환불처리 엑셀 다운로드 권한 체크 | 엑셀을 다운로드 할 수 있는 권한(ID, 이름, 계좌번호)을 갖고 있는지 체크합니다. | BO | GET | |
수기 환불처리 엑셀 다운로드 | 환불처리 대상을 엑셀로 다운로드 합니다. | BO | POST | |
수기 환불처리 엑셀 업로드 업데이트 | 수기 환불처리 엑셀로 환불처리결과를 업데이트 합니다. | BO | POST |