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주문한 상품을 취소하는 기능을 제공합니다.
취소 가능한 대상을 확인하고 취소할 상품 및 수량을 선택할 수 있습니다.
취소 사유와 배송비 정책에 따라서 추가 결제 금액이 발생할 수 있습니다. 단, 이 경우 취소 접수가 불가합니다. (고객 직접 취소만 가능)
취소 주문금액을 환불합니다.
•\주문 시 사용된 쿠폰을 복원하고, 차감된 재고를 원복 합니다.
취소 완료 안내를 위한 메일 및 메시지(알림톡/알림함)를 발송 합니다.
프로세스 정의
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구분 | 설명 | |
|---|---|---|
| 1 | 주문취소 내역 조회 | 선택 및 입력된 검색 조건에 부합하는 주문 취소 내역을 조회합니다. |
| 2 | 주문 취소 팝업 정보 조회 | 주문 한 상품 중 취소가 가능한 상품 목록을 조회하여 주문 취소 팝업에 노출합니다. |
| 3 | 클레임 비용 계산 조회 | 주문 취소 시 발생하는 결제 금액과 환불 예정 금액, 환불 수단 정보를 조회합니다. |
| 4 | 주문 취소 처리(BO) | 선택한 상품의 주문을 취소합니다. |
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