인공지능은 이인공지능은 최근 규칙 기반 시스템을 넘어 학습과 추론 능력을 기반으로 하는 이커머스 시장에 변화를 이끌어내고 있다. 오는 2025년에는 AI 기술은 실시간 시장 변화에 대응과 기업 가치를 창출하는 실용성을 중심으로 떠오르고 있다. 기존 이커머스 AI 기술은 다소 불안정한 생산성 향상에 그쳤다면, 이제 이커머스 생태계의 지능형 시스템으로 데이터 기반 의사결정과 자율적 프로세스 관리를 통해 고객 경험에 혁신적인 변화가 기대되는지 들여다보자.
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통합 플랫폼의 성장으로 B2B와 B2C 환경에서의 데이터 통합을 통한 개인화 경험의 속도가 더 빨라질 것이다. 이는 고객 충성도 뿐만 아니라 매출 성장을 기대할 수 있다.
AI 파트너십의 이 매우 활발해진 계기가 될 것이다. 기술적 제약 조건을 극복하기 위한 기업들은 서비스 제휴를 넘어 긴밀한 협력 체계를 강화할 것으로 예상된다.
투명성과 규제 트랜드를 주기적으로 살펴야 한다. AI 윤리와 데이터 거버넌스는 더욱 중요해지면서, 기업들은 AI의 투명성 확보와 더불어 다양한 변화를 거치며 강화되는 규제에 대한 대응책 마련이 필요 할것이다.
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