관리자가 BO 고객공지사항관리에서 등록한 고객공지사항을 고객센터 공지사항을 통해서 고객에게 알려줄 쇼핑몰 관리자는 백오피스(BO)에서 고객공지사항 및 FAQ를 효과적으로 관리할 수 있습니다.
이를 통해 관리자가 BO FAQ 관리에서 등록한 FAQ를 고객센터 자주 묻는 질문을 통하여 고객에게 보여줍니다.
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등록한 정보는 고객센터를 통해 고객에게 적절하게 전달됩니다.
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주요 기능
현재 전시 중인 정보 확인
BO에서는 현재 전시 중인 고객 공지 사항과 FAQ를 관리자에게 보여줍니다.
상세 정보 조회
고객 공지 사항이나 FAQ에 대한 상세 내용을 BO에서 확인할 수 있습니다.
조회수 증가 기능
특정 고객 공지 사항이나 FAQ를 상세 조회할 때, 해당 항목의 조회수를 1 증가시킵니다.
이를 통해 어떤 정보가 고객들에게 더 많이 찾아본 정보인지 확인할 수 있습니다.
프로세스 정의
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번호 | 구분 | 설명 |
|---|---|---|
1 | BO 등록 | 관리자는 BO에서 고객에게 보여주고자 하는 사항을 고객공지사항, FAQ 등록을 함으로써 고객센터를 통하여 공지할 수 있습니다. |
2 | 공지사항 목록조회 | 공지사항 목록을 조회하여 공지사항 목록을 출력합니다. |
3 | FAQ 조회 | FAQ 목록을 조회하여 FAQ 목록을 출력합니다. |
4 | 공지사항 상세조회 | 공지사항 클릭시 공지사항의 상세 내용을 출력하여 보여줍니다. |
5 | 공지사항 FAQ 조회수 | 공지사항, FAQ 상세 조회시 FAQ 조회수를 증가합니다. |
API 기능 목록
API | 설명 | Server | 매소드메소드 | 비고 |
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공지사항, FAQ 조회 수 증가 | 선택한 공지사항, FAQ의 조회수를 1 증가시킵니다. | Order | PUT | |
공지사항 목록 조회 | 현재 전시중인 고객 공지사항 목록을 조회합니다. | Order | GET | |
공지사항 상세 조회 | 선택한 공지사항 상세내용을 조회합니다. | Order | GET | |
FAQ 조회 | FAQ 목록과 상세 내용을 조회합니다. | Order | GET |
용어 정의
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명칭
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설명
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비고
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