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API | 설명 | Server | 메소드 | 비고 |
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교환접수철회 | 교환 접수 건을 철회합니다 교환 접수 시 결제한 금액을 환불 처리합니다. 교환 접수 시 차감된 재고를 증감 처리합니다. | BO | POST |
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교환클레임옵션변경대상체크 | 교환 접수 시, 교환하려는 단품 옵션의 교환 가능 여부를 조회합니다. | BO | POST |
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반품/교환 철회대상 조회 | 반품, 교환 접수 건 중 철회가 가능한 대상을 조회합니다. | BO | POST |
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교환주문목록 조회 | 조건에 부합하는 교환 접수 내역을 조회합니다. | BO | POST | |
주문교환대상조회 | 주문한 상품 중 교환 가능 대상을 조회합니다. | BO | POST |
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교환접수 | 선택된 상품의 교환접수를 진행합니다. 교환 사유에 따라 교환 배송비가 부과될 수 있으며, 비용이 발생한 경우 결제대기 상태로 저장되며, 교환 접수 완료 후 고객에게 알림을 발송합니다. | BO | POST |
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클레임 비용 계산 조회 | 클레임 업무 별 부가비용, 혜택정보, 추가 결제/환불 예정 금액 및 | BO | POST | |
배송 번호 채번 처리 | 클레임 업무 처리 시 필요한 신규 배송번호를 채번합니다. | BO | POST |
기타 참고사항
동일 배송그룹에 한해 교환 접수가 가능합니다.
교환 접수 및 취소 시 처리 가능 주문내역상태와 주문내역구분 값을 확인합니다. 해당 정보는 공통코드로 관리됩니다.
→ ST007(FO시스템 클레임처리 가능상태) 참조 1값 = 주문내역상태코드
→ ST007(FO시스템 클레임처리 가능상태) 참조 2값 = 주문내역구분코드교환 사유의 경우 공통코드로 관리되며, 사유 별 귀책 구분, 대상 주문 내역 구분 등의 정보를 포함하고 있습니다.
사은품이 있는 상품의 경우, 부분 수량 교환이 불가합니다.
주문 시 부분취소불가 결제수단을 사용한 경우, 전체 교환만 가능합니다.
동일한 가격의 판매중인 일반상품(예약상품 불가)만 교환이 가능합니다.
상품의 재고가 없는 경우 교환이 불가합니다.
교환 사유가 고객에게 있는 경우, 교환 배송비가 발생합니다.
교환 배송비가 발생한 경우 주문상태는 결제대기로 등록되며, 고객이 직접 배송비 결제 후 접수가 진행됩니다.
교환 접수 취소 시 결제된 교환 배송비는 환불 처리 됩니다.
교환 접수 시, 교환 상품의 재고가 차감되고 취소 시 재고가 복원됩니다.
회수지시 상태의 교환 건에 대한 취소 진행 시 배송지시취소수량을 업데이트 합니다.
교환 목록 조회 시 파트너 접속 관리자의 경우, 해당 협력사의 접수 내역만 노출됩니다.